REGULAMINSKLEPU INTERNETOWEGO MyMonkey.pl

Ostatnia aktualizacja: 28 października 2026 r.

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://mymonkey.pl/ (dalej „Sklep" lub „MyMonkey") oraz zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży za jego pośrednictwem.

1.2. Sprzedawcą i administratorem Sklepu jest spółka prawa bułgarskiego „Стари Тийм" ООД (Stari Tim OOD), działająca pod marką handlową Starry Team, wpisana do bułgarskiego rejestru handlowego prowadzonego przez Agencję Wpisów (Търговски регистър przy Агенция по вписванията) pod numerem EIK 206256695, numer VAT: BG206256695 (podatek VAT rozliczany w Bułgarii), z siedzibą pod adresem: Warna 9010, ul. Prilep nr 173, Bułgaria (dalej „Sprzedawca"). Sprzedawca prowadzi Sklep pod marką handlową MyMonkey.

Dane kontaktowe Sprzedawcy dla klientów w Polsce:

adres e-mail: hello@team.mymonkey.pl

1.3. Sprzedawca jest przedsiębiorcą zagranicznym, który kieruje swoją ofertę m.in. do konsumentów mających miejsce zwykłego pobytu w Rzeczypospolitej Polskiej. Do umów zawieranych z takimi konsumentami stosuje się niniejszy Regulamin z zastrzeżeniem, że postanowienia Regulaminu nie pozbawiają konsumenta ochrony przyznanej mu bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa polskiego (pkt 11.5).

1.4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Sklepie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści (w tym wydruk i zapis) przed zawarciem umowy - zgodnie z art. 8 ust. 1 pkt 2 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

1.5. Regulamin oraz cała komunikacja i dokumentacja związana z umową sporządzane są w języku polskim, zgodnie z art. 7 ustawy z dnia 7 października 1999 r. o języku polskim. Ceny podawane są w złotych polskich (PLN).

1.6. Ilekroć w Regulaminie mowa jest o:

Konsumencie - rozumie się osobę fizyczną dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, a także - w zakresie, w jakim przepisy tak stanowią - osobę fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego (tzw. przedsiębiorca na prawach konsumenta);
Kliencie - rozumie się każdą osobę korzystającą ze Sklepu lub składającą zamówienie;
Towarze - rozumie się rzecz ruchomą oferowaną w Sklepie, w tym Towar personalizowany (wykonany na indywidualne zamówienie Klienta).

1.7. Korzystając ze Sklepu i składając zamówienie, Klient oświadcza, że zapoznał się z niniejszym Regulaminem i akceptuje jego treść.

2. RODZAJ I ZAKRES USŁUG. OPIS SKLEPU

2.1. MyMonkey jest sklepem internetowym, za którego pośrednictwem Klienci mogą w szczególności:

przeglądać Towary, ich właściwości, ceny i warunki dostawy;
zawierać ze Sprzedawcą umowy sprzedaży i dostawy Towarów oferowanych w Sklepie;
dokonywać płatności związanych z zawartymi umowami za pomocą udostępnionych metod płatności;
otrzymywać informacje o Towarach oraz składać oświadczenia związane z zawarciem lub wykonaniem umowy drogą elektroniczną;
korzystać z przysługujących im praw wynikających z przepisów, w tym z prawa odstąpienia od umowy - w zakresie, w jakim ma ono zastosowanie.

2.2. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi: udostępnienie zawartości Sklepu, funkcjonalność koszyka i składania zamówień, formularz kontaktowy oraz formularz odstąpienia od umowy. Korzystanie ze Sklepu nie wymaga rejestracji konta.

2.3. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywne konto poczty elektronicznej. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

2.4. Warunki zawarcia i rozwiązania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną: umowa o korzystanie ze Sklepu zawierana jest z chwilą rozpoczęcia korzystania z jego zawartości i rozwiązywana z chwilą jej zakończenia (opuszczenia Sklepu). Umowa sprzedaży zawierana jest zgodnie z pkt 2.5-2.6. Tryb postępowania reklamacyjnego określa Rozdział 8B.

2.5. Prezentacja Towarów w Sklepie stanowi zaproszenie do zawarcia umowy. Umowę sprzedaży uważa się za zawartą z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji. Klient ma prawo poprawić błędy we wprowadzonych danych do momentu złożenia zamówienia.

2.6. Po uzupełnieniu danych w koszyku i naciśnięciu przycisku zamówienia z obowiązkiem zapłaty (np. „Zamawiam i płacę"), Klient składa zamówienie i oświadcza, że zapoznał się z Regulaminem i zobowiązuje się go przestrzegać. Sprzedawca potwierdza otrzymanie zamówienia pocztą elektroniczną na adres wskazany przez Klienta. Klient zobowiązuje się podać prawdziwe i aktualne dane oraz niezwłocznie aktualizować je w razie zmiany.

2.7. Technologia i wygląd Sklepu mogą być zmieniane bez uprzedniego powiadomienia, przy czym zmiany takie nie naruszają praw nabytych Klienta z już zawartych umów.

3. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

3.1. Wszelkie prawa własności intelektualnej do zawartości Sklepu (w tym opisy, zdjęcia, grafiki, teksty, ilustracje, znaki towarowe, logo oraz układ i design) przysługują Sprzedawcy lub podmiotom, z którymi Sprzedawca zawarł stosowne umowy, i są chronione ustawą z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz innymi przepisami.

3.2. Korzystanie z zawartości Sklepu w zakresie wykraczającym poza własny użytek osobisty - w tym kopiowanie, zwielokrotnianie, publiczne udostępnianie, rozpowszechnianie, publikowanie w innych serwisach czy tworzenie utworów zależnych - wymaga uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy.

3.3. W przypadku naruszenia praw własności intelektualnej Sprzedawca ma prawo dochodzić naprawienia poniesionej szkody na zasadach ogólnych. Klient dopuszczający się naruszenia ponosi z tego tytułu odpowiedzialność zgodnie z przepisami prawa.

4. KORZYSTANIE ZE SKLEPU

4.1. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, z poszanowaniem dóbr osobistych oraz praw własności intelektualnej osób trzecich.

4.2. Klient zobowiązuje się nie podejmować działań mogących zakłócić funkcjonowanie Sklepu lub utrudnić korzystanie z niego innym Klientom, w tym nie wprowadzać treści bezprawnych oraz nie podejmować działań o charakterze złośliwym.

4.3. Korzystanie ze Sklepu nie wymaga uprzedniej rejestracji, jest nieodpłatne i dostępne co do zasady przez całą dobę, 7 dni w tygodniu. Sprzedawca zastrzega możliwość przerw technicznych niezbędnych do konserwacji lub aktualizacji Sklepu.

5. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

5.1. Informacje i treści zamieszczone w Sklepie (opisy, zdjęcia, zalecenia dotyczące użytkowania i pielęgnacji) mają charakter ogólny i informacyjny. Sprzedawca dokłada starań, aby były one dokładne i aktualne. Postanowienie to nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Towaru z umową, o której mowa w Rozdziale 8A (zob. też pkt 5.5).

5.2. Towary i usługi mogą być wykorzystywane wyłącznie w celach zgodnych z prawem. Zabronione jest przekazywanie, przechowywanie lub prezentowanie za pośrednictwem Sklepu jakichkolwiek treści naruszających prawo, w tym treści chronionych prawem autorskim bez uprawnienia, treści bezprawnych, obraźliwych lub naruszających prawa osób trzecich.

5.3. Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu poniesionych przez Klienta dodatkowych kosztów - w zakresie zgodnym z ustawą o prawach konsumenta.

5.4. Klient przyjmuje do wiadomości, że informacje wymagane przepisami mogą być przekazywane za pośrednictwem interfejsu Sklepu lub pocztą elektroniczną, na trwałym nośniku.

5.5. Ograniczenia i wyłączenia odpowiedzialności zawarte w niniejszym Regulaminie stosuje się wyłącznie w zakresie dopuszczalnym przez prawo. Nie ograniczają one ani nie wyłączają odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Towaru z umową, prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość, prawa do reklamacji ani innych bezwzględnie obowiązujących uprawnień Konsumenta wynikających z ustawy o prawach konsumenta i pozostałych przepisów. W razie sprzeczności postanowienia Regulaminu z przepisem bezwzględnie obowiązującym chroniącym Konsumenta - pierwszeństwo ma przepis prawa.

6. OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI

6.1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za treści zamieszczone w serwisach osób trzecich, do których odsyłają linki umieszczone w Sklepie, ani za sposób wykorzystania danych przez takie serwisy.

6.2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki działań osób trzecich o charakterze bezprawnym (np. nieuprawnionego dostępu do danych), na które nie miał wpływu mimo zachowania należytej staranności.

6.3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań w zakresie, w jakim jest to spowodowane siłą wyższą (pkt 11.6).

6.4. Powyższe ograniczenia nie naruszają odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Konsumenta wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów, w szczególności z tytułu zgodności Towaru z umową (Rozdział 8A) - zgodnie z pkt 5.5.

7. ZAMÓWIENIE. CENY. PŁATNOŚĆ. DOSTAWA

7.1. Ceny Towarów podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają wszystkie podatki (są cenami brutto). Ceną wiążącą jest cena wskazana przy Towarze w chwili złożenia zamówienia.

7.2. Cena nie obejmuje kosztów dostawy, o ile nie zaznaczono inaczej. Koszt dostawy jest wskazywany Klientowi przed złożeniem zamówienia. Przy zamówieniu o łącznej wartości (brutto) od 200 zł dostawa jest bezpłatna - darmowa dostawa na koszt Sprzedawcy.

7.3. Sprzedawca przyznaje rabat od ceny Towarów, naliczany automatycznie w koszyku w zależności od łącznej wartości wybranych Towarów (brutto), według następujących progów:

od 50 zł - rabat 15%;
od 150 zł - rabat 20%;
od 250 zł - rabat 25%;
od 450 zł - rabat 30%.

Rabat naliczany jest automatycznie po dodaniu Towarów do koszyka, na podstawie łącznej wartości wszystkich wybranych Towarów, według najwyższego osiągniętego progu. Rabaty nie łączą się z innymi rabatami, o ile wyraźnie nie wskazano inaczej, i nie mają zastosowania przy zakupie bonu podarunkowego.

7.3a. Rabaty i oferty promocyjne obowiązują przez okres i na warunkach ogłoszonych w Sklepie, do wyczerpania zapasów. Kody rabatowe i bony obowiązują na warunkach wskazanych przy ich wydaniu. Sprzedawca może zakończyć lub zmienić promocję na przyszłość, bez wpływu na już złożone zamówienia.

7.4. Klient może zapłacić za zamówienie jednym z następujących sposobów, dostępnych w Sklepie podczas składania zamówienia:

kartą płatniczą (kredytową lub debetową);
BLIK - kodem wygenerowanym w aplikacji bankowej Klienta i zatwierdzonym w tej aplikacji;
przez Przelewy24 - przelewem z rachunku bankowego Klienta: Klient zostaje przekierowany na stronę serwisu Przelewy24, wybiera tam swój bank, zatwierdza płatność w bankowości elektronicznej, a następnie wraca do Sklepu;
przy odbiorze (za pobraniem) - z dodatkową opłatą, o której mowa w pkt 7.6.

Płatność BLIK i przez Przelewy24 jest dostępna, jeżeli adres rozliczeniowy wskazany w zamówieniu znajduje się w Polsce. Za płatność kartą, BLIK lub przez Przelewy24 Sprzedawca nie pobiera dodatkowych opłat. Klient zobowiązany jest podać prawdziwe dane niezbędne do realizacji zamówienia i płatności.

7.4a. Płatności kartą, BLIK i przez Przelewy24 obsługuje dostawca usług płatniczych Sprzedawcy - Stripe Payments Europe, Limited z siedzibą w Dublinie (Irlandia) (dalej „Stripe"). Płatności przez Przelewy24 są realizowane za pośrednictwem Stripe przy użyciu serwisu Przelewy24. Serwis Przelewy24 prowadzi PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu (ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań), wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887 - krajowa instytucja płatnicza nadzorowana przez Komisję Nadzoru Finansowego (nr w rejestrze UKNF: IP24/2014). Korzystając z serwisu Przelewy24, Klient może zostać poproszony o akceptację regulaminu tego serwisu.

7.4b. Przy wyborze płatności kartą, BLIK lub przez Przelewy24 Klient płaci z góry, niezwłocznie po złożeniu zamówienia, nie później niż w ciągu 60 minut od jego złożenia. Zamówienie opłacane z góry Sprzedawca przyjmuje do realizacji (pkt 2.5) po otrzymaniu od Stripe potwierdzenia, że płatność została skutecznie dokonana, o czym informuje Klienta pocztą elektroniczną. Od tej chwili biegnie termin realizacji zamówienia, o którym mowa w pkt 7.6. Sam powrót Klienta ze strony Przelewy24 lub z aplikacji bankowej do Sklepu nie oznacza, że płatność została dokonana.

7.4c. Jeżeli płatność kartą, BLIK lub przez Przelewy24 nie zostanie dokończona albo zostanie odrzucona (np. Klient przerwie płatność na stronie Przelewy24 lub nie zatwierdzi jej w swoim banku), zamówienie nie zostaje przyjęte do realizacji, ale pozostaje zapisane w Sklepie. W terminie wskazanym w pkt 7.4b Klient może ponowić płatność za to samo zamówienie tą samą metodą albo wybrać inny dostępny sposób płatności. Sprzedawca pobiera zapłatę za zamówienie tylko raz; gdyby mimo to doszło do podwójnego obciążenia, Sprzedawca niezwłocznie zwraca nadpłaconą kwotę. Jeżeli zamówienie nie zostanie opłacone w terminie wskazanym w pkt 7.4b, Sprzedawca może je anulować - umowa sprzedaży nie zostaje wtedy zawarta, a Klient może złożyć nowe zamówienie.

7.4d. Zwrotu płatności - w szczególności w razie odstąpienia od umowy (pkt 8.4), uwzględnienia reklamacji, anulowania lub odmowy realizacji zamówienia (pkt 7.7, 7A.3, 7A.5) - Sprzedawca dokonuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient: na kartę płatniczą, którą Klient zapłacił, a przy płatności BLIK lub przez Przelewy24 - na rachunek bankowy, z którego dokonano płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Zwrot zlecony przez Sprzedawcę jest zwykle księgowany na rachunku Klienta w ciągu kilku dni roboczych, w zależności od operatora płatności i banku Klienta. Jeżeli zwrot tym samym sposobem okaże się niemożliwy (np. z przyczyn technicznych po stronie operatora płatności), Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu uzgodnienia innego, bezpłatnego dla niego sposobu zwrotu. W przypadku płatności przy odbiorze (za pobraniem) Sprzedawca dokonuje zwrotu przelewem na wskazany przez Klienta rachunek bankowy, przy czym zwrot ten nie wiąże się dla Klienta z żadnymi kosztami, a wskazanie tego rachunku stanowi wyraźną zgodę Klienta na taki sposób zwrotu.

7.5. Sprzedawca nie przetwarza ani nie przechowuje danych karty płatniczej Klienta ani danych logowania do jego bankowości elektronicznej. Dane karty obsługuje wyłącznie Stripe, a przy płatności przez Przelewy24 dane logowania Klient podaje wyłącznie w serwisie swojego banku.

7.6. Po skutecznym złożeniu zamówienia jest ono realizowane w terminie do 2 (dwóch) dni roboczych. Sprzedawca dostarcza Towar wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, za pośrednictwem InPost. Podczas składania zamówienia Klient wybiera jeden z dwóch sposobów dostawy: dostawę do wskazanego przez Klienta Paczkomatu InPost 24/7 albo dostawę Kurierem InPost pod wskazany przez Klienta adres. Koszt dostawy do Paczkomatu InPost wynosi 16,99 zł za zamówienie, a koszt dostawy Kurierem InPost - 19,99 zł za zamówienie (ceny brutto). Przy zamówieniu o łącznej wartości (brutto) od 200 zł dostawa jest bezpłatna niezależnie od wybranego sposobu dostawy (zob. pkt 7.2). Przy obu sposobach dostawy Klient może wybrać płatność przy odbiorze (za pobraniem); w takim przypadku do wartości zamówienia doliczana jest opłata w wysokości 4,00 zł brutto, wskazywana Klientowi przed złożeniem zamówienia. Przy dostawie Kurierem InPost należność jest regulowana kurierowi w chwili odbioru przesyłki. Przy dostawie do Paczkomatu InPost Klient reguluje należność przed odbiorem przesyłki, w sposób udostępniony przez InPost, w szczególności za pomocą BLIK w Paczkomacie lub w aplikacji InPost Mobile. Przewidywany czas dostawy wynosi zwykle 2-3 dni robocze od nadania przesyłki.

7.7. Jeżeli Sprzedawca nie może zrealizować zamówienia z powodu braku Towaru, niezwłocznie zawiadamia o tym Klienta i zwraca otrzymane od niego środki. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia według własnego uznania, bez podania przyczyny, zwracając Klientowi wszystkie wpłacone przez niego kwoty.

7.8. Klient powinien sprawdzić Towar przy odbiorze i niezwłocznie zgłosić Sprzedawcy ewentualne niezgodności widoczne w chwili dostawy. Nie zwalnia to Klienta z uprawnień z tytułu zgodności Towaru z umową co do wad ujawnionych później (Rozdział 8A).

7A. TOWARY PERSONALIZOWANE I WYKONANE NA INDYWIDUALNE ZAMÓWIENIE

7A.1. Znaczna część Towarów w Sklepie jest personalizowana - są to Towary nieprefabrykowane, wykonywane na indywidualne zamówienie Klienta i według jego specyfikacji (np. imię lub inny tekst naniesiony na produkt). Produkcja takiego Towaru rozpoczyna się po potwierdzeniu zamówienia.

7A.2. Klient ponosi odpowiedzialność za prawidłowość i dokładność danych przekazanych do personalizacji - w tym za pisownię, ortografię, interpunkcję, wielkość liter i układ tekstu. Sprzedawca wykonuje Towar dokładnie według przekazanych danych i nie ponosi odpowiedzialności za błędy popełnione przez Klienta przy ich wprowadzaniu. Dlatego prosimy o dokładne sprawdzenie danych przed potwierdzeniem zamówienia.

7A.3. Klient zobowiązuje się nie zamawiać personalizacji treścią obraźliwą, dyskryminacyjną, wulgarną, grożącą, bezprawną lub naruszającą prawa osób trzecich (w tym prawa autorskie, znaki towarowe lub dobra osobiste). Sprzedawca ma prawo odmówić wykonania zamówienia z taką treścią i je anulować, zwracając wpłaconą kwotę.

7A.4. Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do Towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (Towary personalizowane, np. z naniesionym imieniem lub tekstem). Z tego względu Towary personalizowane nie podlegają zwrotowi w ramach 14-dniowego prawa odstąpienia. Ograniczenie to dotyczy wyłącznie prawa odstąpienia (zwrotu z powodu zmiany decyzji) i nie narusza uprawnień Konsumenta w razie niezgodności Towaru z umową lub wady: odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową (Rozdział 8A) stosuje się do Towarów personalizowanych w pełnym zakresie. Towary standardowe (niepersonalizowane) podlegają zwrotowi w terminie 14 dni na zasadach opisanych na stronie „Odstąpienie od umowy" (/odstapienie-od-umowy/).

7A.5. Gdy Klient zamawia Towar jako prezent z dostawą do osoby trzeciej, odpowiada za prawidłowość danych odbiorcy i potwierdza, że ma podstawy, by przesyłkę wysłać. Sprzedawca ma prawo jednostronnie odmówić realizacji lub anulować zamówienie, jeżeli istnieje uzasadnione podejrzenie, że stanowi ono nadużycie albo służy nękaniu, zastraszeniu lub wyrządzeniu szkody odbiorcy bądź osobie trzeciej, zwracając wpłaconą kwotę osobie, która dokonała zapłaty.

8. ODSTĄPIENIE OD UMOWY (ZWROT TOWARU)

8.1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 (czternastu) dni odstąpić od niej bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w ustawie o prawach konsumenta (m.in. bezpośrednich kosztów zwrotu Towaru). Termin biegnie od objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

8.2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem. Oświadczenie można złożyć m.in. za pomocą formularza dostępnego na stronie „Odstąpienie od umowy" (/odstapienie-od-umowy/), pocztą elektroniczną na adres hello@team.mymonkey.pl lub przy użyciu ustawowego wzoru formularza odstąpienia.

8.3. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w tym w odniesieniu do Towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (Towary personalizowane - zob. Rozdział 7A pkt 7A.4), a także Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Nie narusza to uprawnień Konsumenta z tytułu zgodności Towaru z umową (Rozdział 8A).

8.4. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostawy (z zastrzeżeniem pkt 5.3), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

8.5. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Konsument.

8.6. Prawo odstąpienia w terminie 14 dni stosuje się do Towarów standardowych (niepersonalizowanych). Szczegółowe warunki i kroki - w tym formularz online, w którym Konsument wskazuje swoje zamówienie, aby zobaczyć, które pozycje podlegają zwrotowi, oraz otrzymać instrukcje i adres do zwrotu - opisane są na stronie „Odstąpienie od umowy" (/odstapienie-od-umowy/), stanowiącej integralną część niniejszego Regulaminu.

8A. ZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ (ODPOWIEDZIALNOŚĆ SPRZEDAWCY)

8A.1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (obowiązującym od 1 stycznia 2023 r.). Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 (dwóch) lat od tej chwili. Domniemywa się, że brak zgodności, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od dostarczenia Towaru, istniał w chwili dostarczenia.

8A.2. W razie braku zgodności Towaru z umową Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, a także w innych przypadkach określonych w ustawie, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy. Konsument może żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy bez uprzedniego żądania naprawy lub wymiany, gdy brak zgodności jest istotny. Naprawa lub wymiana następuje na koszt Sprzedawcy i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.

8A.3. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny.

8A.4. Odpowiedzialność z tytułu zgodności Towaru z umową jest dla Konsumenta nieodpłatna i stosuje się w pełnym zakresie, w tym do Towarów personalizowanych wykonanych na zamówienie. Jest ona niezależna od ewentualnej gwarancji - gwarancja nie ogranicza i nie wyłącza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów.

8B. REKLAMACJA

8B.1. Konsument ma prawo złożyć reklamację Towaru w razie jego niezgodności z umową (Rozdział 8A) oraz w razie stwierdzenia wady.

8B.2. Reklamację można złożyć pisemnie na adres e-mail hello@team.mymonkey.pl, na adres siedziby Sprzedawcy (Warna 9010, ul. Prilep nr 173, Bułgaria). W reklamacji Konsument wskazuje przedmiot reklamacji, preferowany sposób jej załatwienia oraz dane kontaktowe.

8B.3. Do reklamacji Konsument może dołączyć dokumenty potwierdzające zakup (np. paragon lub fakturę) oraz - w miarę możliwości - dokumentację potwierdzającą niezgodność.

8B.4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 (czternastu) dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.

8B.5. Gdy reklamacja jest uzasadniona, Sprzedawca doprowadza Towar do zgodności z umową nieodpłatnie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta (koszty transportu, części i robocizny ponosi Sprzedawca).

9. BEZPIECZEŃSTWO

9.1. Sprzedawca dba o bezpieczeństwo danych Klientów i stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne. Mimo to prosimy o chronienie przekazywanych danych i o niezwłoczne informowanie o każdym podejrzeniu ich nieuprawnionego wykorzystania.

9.2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki przełamania zabezpieczeń przez osoby trzecie, na które nie miał wpływu mimo zachowania należytej staranności, ani za skutki podania się osoby trzeciej za Klienta, jeżeli z okoliczności można było wnosić, że osoba ta jest Klientem.

10. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

10.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Dane przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.

10.2. Szczegółowe informacje o kategoriach danych, celach i podstawach prawnych przetwarzania, okresach przechowywania, odbiorcach oraz prawach osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności oraz Polityce cookies opublikowanych w Sklepie.

10.3. Klient ma prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego - Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych - gdy uzna, że przetwarzanie jego danych narusza przepisy (dane kontaktowe organu - zob. Polityka prywatności).

11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

11.1. W razie sprzeczności między niniejszym Regulaminem a indywidualnymi ustaleniami stron pierwszeństwo mają ustalenia indywidualne. Ewentualna nieważność któregokolwiek z postanowień Regulaminu nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.

11.2. Oświadczenia stron związane z zawarciem i wykonaniem umowy mogą być składane drogą elektroniczną.

11.3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, zmiana sposobu płatności lub dostawy, względy bezpieczeństwa). Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana w Sklepie i wchodzi w życie z chwilą publikacji. Do każdego zamówienia stosuje się Regulamin w wersji obowiązującej w chwili jego złożenia. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych z umów zawartych przed ich wejściem w życie.

11.4. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Kodeksu cywilnego oraz RODO.

11.5. Wybór prawa właściwego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy, na mocy prawa państwa jego miejsca zwykłego pobytu. Konsument mający miejsce zwykłego pobytu w Polsce zachowuje ochronę bezwzględnie obowiązującego prawa polskiego.

11.6. Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązań, jeżeli jest ono spowodowane siłą wyższą - zdarzeniem nadzwyczajnym, niemożliwym do przewidzenia lub zapobieżenia, pozostającym poza kontrolą strony (np. klęski żywiołowe, wojna, strajki, przerwy w dostawie energii lub łączności internetowej, akty organów władzy). Strona dotknięta siłą wyższą zawiadamia drugą stronę w rozsądnym terminie o zdarzeniu i przewidywanym czasie jego trwania.

12. ORGANY NADZORU I POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

12.1. Organem właściwym w sprawach ochrony konkurencji i konsumentów jest Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK), z siedzibą w Warszawie, pl. Powstańców Warszawy 1, 00-030 Warszawa; strona internetowa: https://uokik.gov.pl.

12.2. Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie sporu ze Sprzedawcą w szczególności u powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów właściwego dla swojego miejsca zamieszkania, a także za pośrednictwem infolinii konsumenckiej i organizacji społecznych zajmujących się ochroną konsumentów.

12.3. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (ADR). Informacje o tych metodach oraz wykaz właściwych podmiotów dostępne są na stronie prowadzonej przez UOKiK: https://polubowne.uokik.gov.pl. Skorzystanie z ADR jest dobrowolne dla obu stron - nie jest ono warunkiem skierowania sprawy do sądu, a każda ze stron może w każdej chwili wycofać się z procedury.

12.4. Spory rozstrzygane są w pierwszej kolejności polubownie. W braku porozumienia właściwy jest sąd powszechny; w odniesieniu do Konsumenta zastosowanie mają przepisy o właściwości sądu chroniące Konsumenta (co do zasady sąd właściwy dla miejsca zamieszkania Konsumenta). Informacje o ochronie konsumentów na poziomie UE dostępne są na stronie https://consumer-redress.ec.europa.eu.